Customer Support Associate - National Skin Centre (Remote from Bali)

Bergabunglah dengan tim kami di National Skin Centre untuk menjadi Customer Support Associate yang berdedikasi. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pasien dan pelanggan kami. Dengan bekerja secara remote dari Bali, Anda akan memiliki fleksibilitas untuk mengatur waktu Anda sendiri sambil berkontribusi pada misi kami.

Di National Skin Centre, kami percaya bahwa setiap interaksi dengan pelanggan adalah kesempatan untuk membuat perbedaan. Sebagai Customer Support Associate, Anda akan menjadi penghubung utama antara pasien dan tim kami. Setiap hari, Anda akan membantu memastikan bahwa setiap pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan dijawab dengan cepat dan profesional.

Kami mencari seseorang yang memiliki empati tinggi, komunikasi yang baik, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim. Dengan pengalaman 1-3 tahun di bidang layanan pelanggan, Anda akan menggunakan kemampuan teknis Anda untuk mengelola sistem kami seperti CRM dan sistem booking online. Kami juga menghargai siapa pun yang memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Mengelola sistem CRM untuk melacak dan mengatur interaksi dengan pelanggan.
• Menyediakan informasi yang akurat dan cepat tentang layanan kami kepada pelanggan.
• Mengkoordinasikan janji temu dan layanan dengan tim medis dan administrasi.
• Mengelola sistem booking online untuk memastikan proses reservasi berjalan lancar.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan program pelanggan yang berkelanjutan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Menjaga standar kualitas layanan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman 1-3 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Empati tinggi dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dengan CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Pengalaman dengan sistem booking online seperti Calendly atau Acuity Scheduling.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan berorganisasi dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait