Kundensupport & E-Commerce-Administrator (Vor Ort)

PT Introvert Gracia International, sebuah perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan dan e-commerce, sedang mencari seorang Kundensupport & E-Commerce-Administrator (Vor Ort) yang berbasis di Jakarta Selatan. Peran ini tidak hanya tentang menyelesaikan tiket pelanggan tetapi juga mengelola operasional e-commerce secara efisien. Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami untuk memastikan pelanggan kami mendapatkan layanan terbaik.

Bergabunglah dengan kami di PT Introvert Gracia International dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengoptimalkan operasional e-commerce. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan pertumbuhan karir yang signifikan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Mengelola dan memantau pesanan pelanggan di platform e-commerce seperti Shopify atau WooCommerce.
• Menyediakan dukungan pelanggan melalui email, telepon, dan chat.
• Mengelola inventaris dan memastikan pesanan diproses dengan tepat waktu.
• Mengoptimalkan proses operasional e-commerce untuk meningkatkan efisiensi.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan perusahaan serta prosedur operasional standar.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua aspek operasional berjalan lancar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan dan e-commerce.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Pengalaman dengan platform e-commerce seperti Shopify atau WooCommerce.
• Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Sarjana dalam bidang terkait (Administrasi Bisnis, Manajemen, dll.).li>
• Berpengalaman dengan manajemen inventaris dan pemesanan.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau e-commerce adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait