Customer Service Representative - Lengkong, Jawa Barat

Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser sebagai Customer Service Representative di Lengkong, Jawa Barat. Anda akan menjadi titik kontak pertama bagi klien kami, memberikan layanan pelanggan yang cepat, responsif, dan profesional. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman yang luar biasa.

Kami adalah perusahaan yang terus berkembang di industri periklanan, dengan komitmen kuat untuk menyediakan solusi iklan yang inovatif dan efektif. Dengan bergabung, Anda akan berpartisipasi dalam misi kami untuk membantu klien kami mencapai tujuan bisnis mereka melalui strategi iklan yang tepat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan pesan langsung.
• Menyediakan solusi yang cepat dan memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Membuat dan mengirimkan laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan interaksi.
• Membantu dalam pengembangan strategi pelanggan dengan memberikan masukan berdasarkan interaksi pelanggan.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi melalui pelatihan dan pembaruan berkala.
• Berkoordinasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
• Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja layanan pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri periklanan atau sektor terkait.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem tiket pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sistem serupa.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang industri periklanan dan pemahaman tentang produk atau layanan kami.
• Memiliki kemampuan analitis untuk memahami dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait